红星资本局7月7日消息，近日，一则“好想来零食店店员给顾客下跪道歉”的视频在社交平台传播，引发关注。

资料配图 图据视觉中国

网传视频显示，零食品牌“好想来”一门店内，有店员在顾客面前跪下，另有一位店员站着似乎是在劝阻。截至7月7日，红星资本局注意到，原视频已经搜索不到，疑似被删除。

视频截图来自社交平台

万辰集团回应：

员工与消费者的误会

已对员工进行疏导

有消息称，涉事门店为江苏连云港海州区“好想来”新海云谷店。

7月7日，红星资本局致电该门店，截至发稿，暂未获得回复。据新京报报道，事发门店老板称，初查系顾客排队结账时与店员发生争执，顾客要求店员道歉。事发后，该顾客未投诉，该店员工作正常，店里已安抚店员情绪。

好想来品牌背后公司为“量贩零食第一股”万辰集团(300972.SZ)。

随后，万辰集团相关负责人回复红星资本局称，本次事件是门店员工与消费者之间因为沟通误解所引发的行为，事发后，我们已对当事门店员工进行心理安抚和疏导，培训引导门店员工以更适当的方式与顾客进行沟通。此外，公司也与当事消费者进行了沟通，将以更完善健康的服务流程服务好广大消费者。

官网显示，万辰集团创立于2011年，2021年在深交所上市，是集食用菌研发、种植、销售于一体的企业。2022年开始，万辰集团转型进入量贩零食领域，先后整合了陆小馋、好想来、来优品、吖嘀吖嘀4大零食零售品牌，统一合并为“好想来品牌零食”。

今年来股价翻倍

控股股东刚进行减持

2024年，万辰集团净增9470家量贩零食门店，年末门店总数达1.4万家。目前万辰集团的量贩零食业务收入是其最大的收入来源。2024年，该业务的营业收入为317.90亿元，同比增长262.94%；剔除计提的股份支付费用之后，净利润为8.58亿元。

红星资本局注意到，业绩一路上涨之后，万辰集团近期多次遭高管和股东减持。

6月5日，公告披露，董事兼总经理王丽卿计划减持不超过4.5万股，董事兼副总经理李博计划减持不超过7500股，副总经理王松计划减持不超过7500股。7月1日，万辰集团公告称，高管减持计划已实施完成，三人的减持均价分别为171.67元/股、170.49元/股、171.29元/股。

7月4日，万辰集团再次发布公告称，控股股东的一致行动人漳州金万辰因自身经营计划需要，拟以集中竞价或大宗交易方式减持不超过180万股，占总股本比例的0.9594%。

今年3月4日，万辰集团公告称，董事长王健坤被留置、立案调查。5月6日，万辰集团称，王健坤已被解除留置，目前已能正常履行公司董事长职责。

截至7月7日收盘，万辰集团股价上涨1.37%，报165元/股，总市值309.6亿元。

红星新闻记者 强亚铣 实习生 张元亨

编辑 杨程