21世纪经济报道记者柳宁馨 乌镇报道

11月7日，2025年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇开幕，本届乌镇峰会以“共筑开放合作、安全普惠的数智未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题。

（京东集团创始人、董事局主席刘强东在乌镇峰会上发言，拍摄/柳宁馨）

京东集团创始人、董事局主席刘强东在主题演讲中表示，社会化物流成本太高之后，会导致国家社会资源的浪费，环境、企业利润，被大量低效的物流蚕食掉。

“大家想一想，假如我们能把整个中国的社会化物流成本占比能够降到只有6%，意味着按照去年的数字，整个企业一年能增加数万亿的净利润，企业利润的增多会带来更多技术的进步。企业之间会比拼、争抢人才，会让员工得到更好的收入和待遇。有了更好的收入待遇，那么消费信心、整个经济就会进入一种正向的循环。”刘强东说。

刘强东认为，随着人工智能和机器人时代到来，他会对中国社会化物流成本的下降趋势表示非常乐观，“我认为五年之内，整个中国的社会化物流成本与GDP的比率应该能够降到10%以内，也就是未来5年的进步，可能会超过过去10年的进步，甚至15年的进步。”

据刘强东介绍，京东在北京建的分拣中心，基本上已经把过去90%人力干的活全部用机器人替代。到明年4月份，京东在全球会建第一个全无人的配送站。

“就是一个圆筒的建筑，上面是起降无人机，下面全部是无人的电动小车，里面是机械臂，对无人机的货物的装载，无人车的装载，全都是机器人完成。”刘强东说。

配送到家的“最后一公里”如何完成？

刘强东谈到，现在我们国家50%的门锁都是智能门锁，“大概5年左右的时间，我们认为90%以上的门锁都是指纹锁，所以机器人完全可以通过你授权的方式，安全地打开你的家门，把包裹放到你的家里。”

“无论我们这个社会技术怎么发展，大家不用太担心工作的问题、公平的问题。我们能做的事情很多，而且未来一定会更加美好。”刘强东最后总结说。