
文丨詹詹 郭小兴编辑丨杜海
来源丨新商悟
(本文约为1000字)
4月24日,猿辅导冲上热搜。但这并不是什么好事,而是源于4月23日晚间,其武汉公司一名员工猝死在公司。

根据媒体报道,网传办公楼25楼为事发楼层,如今消防通道紧锁,进出需要输入密码;楼下安保级别也有加强,想进入楼内需要多重身份验证。
4月24日,武汉公安东湖新技术开发区分局工作人员向媒体确认,(猝死)确有发生,但具体情况只能和死者家属透露。
武汉东湖新技术开发区劳动保障监察局工作人员则透露,猿辅导和死者家属目前还没有提交相关工亡申报的材料,他们正在准备中,“(死者)是否为工亡,需要经过调查和领导审批。”
截至目前,猿辅导方面尚未对此进行回应。
正经社分析师注意到,员工吐槽猿辅导工作强度高、指标绩效严苛等情况早已见诸媒体端。比如,2023年4月,封面新闻曾报道,有前员工举报猿辅导加班严重,上厕所、吃饭都要报备。
还有媒体报道显示,猿辅导前员工爆料,猿辅导武汉公司加班情况严重,单日加班超过6个小时。
有媒体在某招聘软件搜索“猿辅导”发现,其招聘信息明确标注“双休”“不加班”。
企查查APP显示,猿起(武汉)科技有限公司成立于2017年4月,名下涉及多起劳动合同纠纷。

其实,这种“军事化管理” 在线上教育行业并非孤例。作业帮员工也曾在职业平台吐槽 “大小周工作制”“续报压力导致连续通宵”。在头部机构,教师为冲刺续费率,普遍存在凌晨授课、带病工作等现象。
然而,与高压管理形成鲜明对比的是,消费者的频频投诉。淘宝平台数据显示,其主打产品小猿学练机S2的负面评价尖锐:有家长投诉 “教材更新滞后”“客服推诿责任”。
据黑猫投诉平台数据,2024年至今,涉及猿辅导旗下海豚AI学课程、小猿学练机等产品的投诉超千条,主要集中于退费规则不透明、消费诱导、信息骚扰、课程效果未达预期等问题。
今年315,北京广播电视台《法治进行时》栏目点名猿辅导贩卖升学焦虑。猿辅导通过低价课吸引家长,随后在课程中植入高强度升学焦虑话术。咨询老师宣称“学编程可走强基计划升学捷径”,将编程与语数外学科捆绑,甚至规划至高考升学路径。
猿辅导事件暴露的不仅是个体企业的管理问题,更是整个在线教育行业的系统性风险。在这里,教育机构异化为“流量工厂”,员工沦为数据链条上的“人肉电池”,正在透支行业的可持续发展能力。教育的本质是育人,员工的身心健康与用户的教育体验,才是可持续发展的基石。【《新商悟》出品】
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