2025年10月底，《路透社》援引知情人士消息称，亚马逊计划裁撤多达3万个岗位；而公司官方随后澄清，“企业职员层面整体净减少约1.4万个岗位”，但最终影响范围“随组织调整持续推进”。

这一差异的核心在于统计口径：3万是计划调整的总岗位数，1.4万是扣除新增招聘后的净裁员规模，且仅统计企业职员（白领），不包含占员工总数85%以上的仓储物流一线员工（蓝领）。

与以往聚焦边缘业务的裁员不同，此次调整直指亚马逊的“中枢神经”，四大核心部门均受波及：

人力资源（PXT）：作为组织调整的“操盘手”，成为首批精简对象，15%的HR岗位被裁撤，原因是65%的HR流程可通过AI自动化完成；

运营与服务：电商履约体系的支持岗被压缩，资源向自动化仓储倾斜，减少对人工分拣的依赖；

云计算（AWS）：虽为公司利润支柱（2025年实现三位数增长），但部分中后台团队遭裁撤，聚焦AI算力与行业解决方案等核心技术研发；

零售业务：中国区ESM（出口卖家管理）团队裁员比例高达50%，从2025年10月启动至今仍在推进，被解读为平台对中国卖家策略从“扩张扶持”转向“精细化筛选”的信号。

据了解，在上一轮裁员中，有离职员工表示，亚马逊中国区的裁员比例远超全球平均（约4%）。而本轮裁员开启前，同样也有消息称亚马逊中国区的ESM（卖家管理团队）、LCS（招商团队）等业务部门将受到较大波及。

GeekWire引述BusinessInsider获取的内部数据指出：在已披露的裁撤岗位中，超过78%集中在L5–L7级别的中层管理层，且岗位分布尤其集中在零售业务相关部门。

这意味着，即便走到管理岗，但仍然难逃被裁员的命运。

裁员动因：组织结构优化与AI转型的双重驱动

这家全球电商巨头的裁员引发了市场的高度关注。

有人认为，裁员的原因是AI技术的替代效应——过去依赖人工处理的卖家咨询、审核等管理流程，正由AI系统和统一流程接管，需要人工判断的空间被不断压缩。

事实上，亚马逊近年来一直在推进招聘、绩效跟踪、内部流程的自动化与AI工具落地，庞大的行政与管理团队难免首当其冲受到影响。2025年6月，亚马逊首席执行官安迪·贾西也曾表示，由于人工智能带来的效率提升，他预计亚马逊的企业员工总数会随着时间的推移而减少。

但在第三季度的财报电话会议上，安迪·贾西却给出了截然不同的答案，他直言，此次大规模裁员并非源于财务压力，也并非直接由AI驱动，而是旨在去官僚主义，重塑亚马逊的文化。

安迪・贾西明确表示，裁员并非由财务或AI驱动，而是“企业文化问题”——过度官僚主义和组织臃肿导致效率低下。这一表述与他此前多次强调的“组织结构扁平化”形成呼应。

在安迪看来，过去几年的高速扩张，让亚马逊的员工总数、业务条线和组织层级急剧增加，组织臃肿的问题愈发严重。而此次裁员，本质是为了通过“更精简的组织结构，减少层级、压缩协调岗位”，让亚马逊重新拥有创业初期的敏捷，保持竞争力。

尽管贾西否认AI是裁员主因，但行业数据与亚马逊的实际动作揭示了技术变革的核心影响。《节点财经》看来，亚马逊裁员的核心逻辑是“只砍可替代岗，死保赚钱岗”。

麦肯锡报告显示，AI将替代50%的中等技能岗，但低技能体力岗（如仓储旺季临时工）和高技能战略岗（如AI训练师）需求反而上升，这也解释了亚马逊一边裁白领，一边招聘旺季仓储岗的矛盾动作。

事实上，亚马逊裁员并非个案。

全球科技行业的“效率革命”已经在如火如荼地上演。2024—2026年，各大科技巨头纷纷启动裁员。

2026年1月，Meta裁减了RealityLabs部门10%的员工，涉及岗位接近1000个；

2023年开始，谷歌母公司Alphabet启动了公司历史上规模最大的一轮裁员，约1.2万人被裁，占员工总数的6%；

自 2025年 5 月以来，微软已裁员超过 15000人，主要波及 Azure 云、全球销售及工程等核心部门。

《节点财经》看来，一个共同的趋势是，科技巨头放弃“大而全”的扩张模式，通过“组织瘦身”将资源集中于AI、自动化等高利润核心业务。这一趋势的底层原因是，全球科技行业从增量市场进入存量竞争，“降本增效”成为企业保持竞争力的关键。

争议与影响：盈利巨头的社会责任困境

亚马逊在净利润数百亿美元的背景下大规模裁员，引发了关于企业社会责任的讨论。

批评者认为，科技巨头应承担更多就业保障责任，而非单纯追求效率；但支持者指出，在技术变革与市场竞争的双重压力下，企业若不主动调整，最终将面临更大规模的危机。

对亚马逊员工而言，裁员带来的冲击远超经济损失。L5-L7中层管理者成为重灾区，在《节点财经》看来，此举释放出明确信号：“经验型管理者”正在被“结果导向型执行者”取代，“能力”比“资历”更重要。

《节点财经》认为，亚马逊的裁员风暴为全球企业提供了重要启示。在AI时代，“规模”不再是竞争力的核心，“效率”与“创新”才是生存关键。

值得一提的是，在这场巨头的变化中，中国出海电商项目该何去何从？

在巨头抓紧AI赋能业务之余，诸如速卖通、Temu等项目，在技术上如何持续跟进成为市场的关注点。

回到亚马逊3万岗位的裁撤，看似是一场冷酷的组织收缩，实则是科技巨头应对时代变革的主动求变。在AI技术重塑行业格局、全球市场竞争加剧的背景下，“大公司病”已成为制约企业发展的核心瓶颈，而“效率革命”则是破局的关键。

这场裁员风暴不仅改变了亚马逊的组织形态，更折射出全球科技行业的发展趋势。未来的企业竞争，不再是员工数量的比拼，而是人效、技术与创新能力的较量；未来的职场，不再是“铁饭碗”的保障，而是“能力为王”的竞技场。

对亚马逊而言，此次瘦身是其迈向“敏捷型科技巨头”的必经之路；对整个行业而言，这是从“规模扩张”到“效率精耕”的必然转型。

伟大的公司不是永远不犯错，而是在时代变革中始终保持自我革新的勇气。亚马逊的裁员故事，还将继续书写下去，而其背后的效率革命与组织重构，已成为不可逆转的时代潮流。

*题图由AI生成