来源：《根与魂:新时代的经营王道》，由中国财富出版社出版

毛泽东说：“没有正确的思想，就没有正确的行动。”

拿破仑说：“世上只有两种力量——利剑和思想，从长而论，利剑总败在思想手下。”

叔本华说：“世界上最大的监狱是人的思维意识。”

一、不看工厂，只看董事长

我们经常会遇到这样的情形，客户到福来沟通后很激动，马上盛情邀请我们去企业考察。基于福来经营理念“现在的客户最重要”，我们提出了“不看工厂，只看董事长”的咨询观，这也成为福来的口头禅。

从业20多年，国内外的工厂考察过太多了，基本差不多，关键是看董事长想干什么，董事长是怎么想的、怎么干的，千万不要被壮观的工厂、看似优秀的企业文化和美丽的解说给迷惑了。董事长的志向、信仰、胸怀、认知力、判断力、决策力等这些软实力，其重要性胜过工厂、设备等硬件条件。

不看工厂，看董事长。那么，看董事长什么呢？福来认为，主要看“三观”：市场观、价值观、人才观。作为企业领导者，一定要三观正。三观不正，能力和号召力越强，负面效应越大。

市场观就是一切要以市场为中心。这听起来像是一句废话，但现实中还是有很多企业不以市场为中心，而以资源为中心，以生产为中心，以政府为中心，以自我感觉为中心。表现在重上游，轻下游；重硬件，轻软件；重产业，轻产品；重资本，轻技术；重数量，轻质量。福来认为，作为董事长，一定要找市场，一定要做一个懂市场的董事长。

德鲁克说：“企业唯一的目标就是创造消费者。”董事长的时间和精力在哪里，战略就在哪里，成果就在哪里。董事长要有市场意识，把主要精力放到市场上，以服务好客户为宗旨。否则，不以市场为中心，一切优势都不能转化为胜势。

价值观是企业最深的护城河。价值观是企业经营的起点，体现了董事长对价值取向、价值尺度和价值准则的选择与坚守。乔布斯倡导的“活着就要改变世界”，星巴克创始人霍华德·舒尔茨强调的“文化高于战略”，稻盛和夫布道的“敬天爱人”，曹德旺信仰的“心若菩提”，于东来宣扬的“爱与自由”，都是企业家价值观的体现。正和岛创始人、中国企业家俱乐部创始人刘东华的著作《意义》，探讨了成功与财富的原点与终点，其本质还是认知和价值观的问题。

笔者早年曾供职于步步高集团，深受创始人段永平先生的影响，其核心价值观有三条：“财聚人散、财散人聚”“本分、平常心”“要做就做最好”。这也是他成功孵化出步步高系（步步高电器、OPPO、vivo、拼多多），成为一代企业教父的底层逻辑。

笔者常对企业家讲，“正念正道正能量” “做强比做大更重要” “不一定要大，但一定要伟大”，这是福来咨询的价值观。

娃哈哈创始人宗庆后为什么赢得了尊重和怀念，因为他“凝聚小家、发展大家、报效国家”的价值观念。他曾经这样说：“娃哈哈是我在这个世界上存在过的证明，娃哈哈是我的整个人生所有的梦，一切的意义、价值、标签和符号。”

战略品牌营销是一把手工程，是董事长最重要的职责。什么可为，什么不可为？方向不对，努力白费。如何做出正确的决断？标准和尺度就是价值观。正确的价值观会推动企业健康发展；不正确的价值观则会让一个巨无霸、风光无限的企业，一夜之间分崩离析。

企业价值观没有标准答案。最本质的一点是要“致良知”，坚持正道、正念、正能量，不走歪门邪道，贪巧求速，揠苗助长。

人才观是企业成败的关键。经营最大的变量是人。资质平庸的刘邦为什么能打败强大的项羽？很重要的一点就是刘邦强大的用人驭人之术。虽然文不如萧何，武不如韩信，谋不如张良，却能将之整合到麾下，这就是一个优秀领导者的魅力。

曾子说过：“用师者王，用友者霸，用徒者亡。”这就是在讲领导者的用人之道。但人性往往是用徒，让自己感到快乐；用友，让自己受到约束；用师，却让自己感到压抑。今天，喜欢“用徒”的领导者远远多于“用师”者。皇帝的新装，放在今天就是领导者的新装。你永远叫不醒一个装睡的人。

任正非说，华为什么都能缺，但是人才不能缺。华为什么都不争，人才不能不争。曾经，任正非看中了一个研究数学的俄罗斯小伙，由于小伙嫌中国离家乡太远，说什么也不来。于是华为在莫斯科建立了一座华为研究所。正是这位数学家潜心研究几年，把2G到3G的算法突破了，此后华为一举反超了爱立信，大规模占领了欧洲市场，并为华为后来的4G、5G全球领跑奠定了基础。

不看工厂硬件，只看董事长“三观”。同时，企业家要定期“照镜子，正三观”，因为人性的弱点就是贪婪、侥幸、虚荣。

古希腊哲学家赫拉克利特说，人不能两次踏进同一条河流。2024年“3·15”晚会上，听花酒涉嫌违反《中华人民共和国广告法》虚假宣传被曝光。从极草到听花酒，青海春天公司连续两次被“打假”，这是严重的路径依赖，无根无魂，侥幸作祟。青海春天，真该进行灵魂反思了。

每一家伟大企业的背后都有一位伟大的企业家。企业家是当今中国最稀缺的战略性资源之一。经济学家张维迎说：“企业家是经济增长的国王。”福来认为，企业家是“1”，其他的都是“0”。只有把企业这个“1”牢牢立住了，后面加的“0”才有意义和价值。“1”塌了，加1万个“0”还是“0”。这是“不看工厂，只看董事长”的根本意义。

二、咨询，先从思想咨询开始

曾国藩说：“天有定理，人有定心，人定则心定，心定则事成。”毛泽东将马克思主义与中国实践相结合，创建了毛泽东思想，指导中国革命，从小到大，由弱到强，取得政权，建设了新中国。中国共产党的胜利，首先是思想的胜利。

据说乔布斯生前桌子上放的唯一一本商业书是克里斯坦森的《创新者的窘境》（见图6-4）。这本书的核心思想为：越是成功的企业，越容易被成功所束缚。乔布斯的一生，正是一次次突破思想局限，打破传统规则，重建行业格局的一生。

图6-4 《创新者的窘境》

笔者在公司提出要“三省三性”，就是要发现和克服人性的“三性”：惯性、惰性、局限性。

“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”咨询最大的价值就是外部思维，用福来的话就是：跳出行业看行业、跳出企业看企业、跳出产品看产品。在此基础上，给出真正客观且有价值的洞察和判断。也就是说，先从源头上发现问题，然后再去解决问题。

王阳明说：“破山中贼易，破心中贼难。”每家企业、每位企业经营者都有“三性”：惯性、惰性、局限性。这是最大的阻碍。所以，企业请“外脑”做咨询，首先往往不是具体项目的咨询，而是思想和心理的咨询。笔者从事咨询行业20多年，这种感受越来越深。

99%的人都是自以为是的，尤其是已经有所成就的人。所以，海尔集团创始人张瑞敏倡导并践行的“自以为非”理念实属难得。

电影《教父》里有句经典台词：一秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。

什么是经营的本质？战略有根，品牌有魂。

看看公司营业执照，几乎所有公司都是“有限公司”，这是一个绝妙的隐喻：任何公司都是认知有限、能力有限、资源有限、精力有限的，如果什么都想干，可能什么都干不好。大就是小，小就是大；多就是少，少就是多；快就是慢，慢就是快。大道至简，有舍才有得，这是最朴素的经营哲学，也是战略认知的首要问题，是经营企业必须扣好的“第一粒纽扣”。

柏拉图在《理想国》中描绘“囚徒困境”，其实困住囚犯的从来不是山洞，而是囚犯脑海中那道无形的囚笼。

马克斯·韦伯的《新教伦理与资本主义精神》，为资本主义世界的商业正当性和终极意义打开了天窗，更为西方企业的崛起奠定了重要的思想基础，其意义相当于西方企业界的文艺复兴。熊彼特对经济创新的定义，德鲁克对创新与企业家精神的推崇则进一步推动了西方管理思想的创新和实践，以及企业家精神和企业家社会的形成，这些是推动经济社会进步和发展的思想源泉。

《黄帝内经》提出：“上工治未病，不治已病。”对优秀的咨询顾问而言有点异曲同工，既要解决看得见的市场问题，更要解决看不见的思想问题。所以，福来一直倡导中医式咨询，首先要在思想源头上解决认知问题。

一切是思想，思想是一切！福来开创了咨询先从思想咨询开始，并将思想纳入“经营四定”，用思想贯穿咨询全过程的咨询方式。这是咨询领域的“福来特色”。思想是认知源头，是经营起点，用思想打破心智屏障，重建心智模式，助力建功立业。

中国经济已全面步入高质量发展的新时代，祝愿越来越多的中国企业家能以极大的战略勇气和定力自我革命，改变认知，从野蛮生长到有根有魂，从“摸着石头过河”到“经营四定”指引，拥抱新时代，开创新未来。

是谓深根固柢，长生久视之道。

三、要因果导向，不要结果导向

许多经营者最喜欢说的一句话就是：不要找借口，请给我结果。他们甚至把这句话奉为管理的真谛。

结果思维没有错，但人们往往忽略了结果的背后是因果。

爱默生说：“原因与结果、方法与结局、种子与果实都是不可分割的，这是因为原因预示了结果，方法注定了结局，种子孕育了果实。”

一个人一心想要心爱的小葫芦长大，认为叶子上的蚜虫与葫芦毫无关联，后来蚜虫越来越多，葫芦也变黄了，他的愿望最终还是落空。有果必有因，有因才有果。企业经营要坚持因果导向，不要结果导向。

任正非曾斥资40亿元，连续10年向IBM虔诚拜师学艺，建设内控体系，遭到华为不少内部员工的抵触，但任正非要求一切听咨询顾问的！引进要先僵化、后优化，再固化，不服从、不听话、耍小聪明的，开除出项目组，降职、降薪处理。花这么大代价请“外脑”已经是破天荒，还不容置疑100%坚决执行，这在全世界也不多见，所以华为成功了。

华为将“请师就要信师”“用师者王”演绎得淋漓尽致，最终实现“王者归来”。

福来在客户服务上坚持“给客户需要的，而不是客户想要的”，其本质是要“以市场为导向、对客户负责”，当然，前提是要相互信任。从这个意义上说，华为绝对是“世界好客户”。