中国商报(记者 马嘉)一桶110克面饼的方便面,因包装上“多半袋/桶”和“大分量,倍满足”的标语,让曾经的“国货之光”白象陷入了一场信任危机。有消费者表示,多半袋面仅在面饼含量上比普通款多了25克。随后,话题“白象多半桶方便面的多半是商标”登上微博热搜第一。
对此,白象回应称,“多半”确实是商标,是为了与常规分量产品做区分,后续公司将尽快调整“多半”产品包装。
消费者正在江苏南京一家超市选购方便面。(图片由CNSPHOTO提供)
分量比常规款多,但没多一半
这场风波的核心直指白象“多半袋面”“多半桶面”系列产品。在各大电商平台的“白象官方旗舰店”中,这些产品醒目地标注着“多半袋面”“多半桶面”字样,旁边配以“大分量,倍满足”的宣传标语。
争议点在于,包装下方还有一行小字注明“‘多半’是白象食品股份有限公司注册商标”。多名消费者在社交媒体平台上表示,这种设计让消费者普遍认为“多半”指的是分量增加,而非单纯的商标名称。
“买的时候谁会在意那么小的字?”有消费者表示, “多半桶三个字那么大,大家自然理解为分量比普通桶面多半桶。”在该系列产品包装设计上,“多半桶面”四个字采用一体化排版,并未将“多半”与其他文字作明显区分。
在白象的所有产品中,该系列产品确实比常规款产品分量多一些。根据白象6月4日晚发布的声明,目前该公司在售的“多半”产品,是基于原70克面饼基础上推出的110至120克面饼的大分量产品。“多一半”是基于原60克面饼推出的100克面饼的产品。
也有消费者给出对比称,白象多半袋面红烧牛肉面的包装显示“净含量:面饼+配料129克;面饼:110克”,而白象常规款红烧牛肉面的商品信息显示“净含量:面饼+配料104克;面饼:85克”。按此计算,多半袋面仅在面饼含量上比普通款多25克。
另外,若与其他品牌产品相比,白象“多半”系列产品分量并没有增加。白象多半袋面红烧牛肉面的包装显示“净含量:面饼+配料129克;面饼:110克”,而康师傅红烧牛肉面的包装则显示“不含配料表成分,面饼120克。”
“增量不足三成却称‘多半’,这是明显的误导性宣传。”食品行业分析师王美然表示,“若品牌利用消费者认知习惯玩文字游戏,短期可能提升销量,但长期会引发消费者不满。”
商标合法不等于使用正当
企查查显示,白象不仅成功注册了“多半”商标,还拥有“白象多半袋”商标。该公司甚至曾申请注册“多半袋2代”“一半袋”等商标,但被商标局驳回,显示其处于无效状态。
“商标注册合法不等同于使用正当。”知识产权律师陈宇强调,“当商标使用方式导致消费者对产品特性产生误解时,可能构成虚假宣传,违反了反不正当竞争法。”
白象在声明中称,如因此给消费者造成误解,公司诚挚地表示歉意。白象表示,后续公司将尽快调整“多半”产品包装,避免引发消费者的误解。
2022年“土坑酸菜”事件爆发时,白象因从未与涉事的插旗菜业合作而冲上热搜。一句“没合作,放心吃,身正不怕影子斜”的硬气回应,让该品牌获得了无数好评。此次“多半”商标争议让不少消费者感到“被背叛”,并在社交媒体上发出“白象忘了自己是怎么火的”“国货不该玩套路”等评论。
需要注意的是,食品行业利用描述性词汇注册商标误导消费者的现象屡见不鲜:千禾味业的“千禾0”酱油,让消费者误以为是“零添加”产品;广东壹号食品的“壹号土”猪肉,易被理解为“土猪肉”;更有“山里来的土鸡蛋”商标,其中“山里来的土”才是注册商标。
《食品安全国家标准预包装食品标签通则》规定,对于食品中不含有或者未使用的物质,不得以“不添加”“零添加”“不含有”或类似字样强调不含有或者未使用。
“这类商品往往附着较高溢价,成为商家获取超额利润的手段。”王美然坦言,“当消费者发现花更多钱买到的不是预期中的产品,受损害的不仅是‘钱包’,更是对整个市场的信任度。”
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