红星资本局9月8日消息,9月7日,广东东莞一女子在社交平台发文称,其当天在绿茶餐厅东莞国贸店点了一份包含三个菜品的外卖,下单后不久店员致电告知,香锅花菜已售罄,能否更换为辣椒炒肉或其他,经过沟通后她选择了辣椒炒肉,然而当外卖送达时,她发现餐品包装上竟贴着一张写有“笑死,装货”字样的纸条,这令她十分愤怒。
对此,9月8日,红星资本局致电绿茶餐厅东莞国贸店,相关人员表示,这是昨日发生的事,涉事员工已于今日被开除。
另据三湘都市报消息,绿茶集团总部相关负责人回应称,经核实,绿茶餐厅东莞国贸店确实存在员工辱骂顾客的行为,该过激举动违反了公司员工手册的相关规定。目前,该公司已对涉事员工做出开除处理,同时,涉事门店店长及区域经理已向顾客提交书面道歉,就员工的不当行为表达歉意。
红星资本局注意到,事件发酵后,绿茶餐厅东莞国贸店在大众点评平台上新增差评,并引发43条评论。消费者表示,“居然还要专门写个纸条骂人”“绿茶餐厅避雷了”。

据了解,绿茶餐厅以新浙菜著称,官网信息显示,2008年,绿茶集团有限公司开设了第一家“绿茶餐厅”龙井总店。目前绿茶餐厅已遍布全国130余个城市,拥有超过500家直营门店。
红星新闻记者 俞瑶 实习记者 李海颜
编辑 余冬梅
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