红星资本局12月15日消息，有消费者表示，她从8月初开始参加了MOVA牙刷打卡3个月返现活动，完成任务后没能得到全额返现，质疑MOVA虚假营销。

此外，红星资本局注意到，在社交平台，近日有多位网友表示自己完成了MOVA牙刷打卡返现任务，但是最终没能得到返现。

12月15日，MOVA淘宝旗舰店的客服告诉红星资本局，目前已经没有MOVA牙刷打卡返现活动，之前正常参与的客户打卡完成都会正常返款。红星资本局就返现相关问题致电MOVA科技所属的宇宙行者科技（苏州）有限公司公开电话，截至发稿，该电话暂无人接听。

公开资料显示，MOVA是成立于2024年的智能家电品牌，打造了涵盖清洁、庭院、个护、宠物等板块的全屋智能家居生态，产品覆盖扫地机器人、智能洗地机、口腔护理、宠物电器等多个品类。

打卡3个月后未能返现

消费者选择退货退款

12月15日，小吴（化名）告诉红星资本局，今年8月初，她在MOVA淘宝旗舰店以469元的价格购买了MOVA电动牙刷套装，当时品牌有返现活动，要求消费者下单收货后5天内在小红书发布体验笔记，在购买店铺的订单完成评价晒图，分享使用心得。之后消费者需要在打卡时间周期内（2025年8月4日至11月8日）完成连续打卡10天/30天/90天的任务，在完成连续打卡任务后在小红书发布产品使用心得笔记。

小吴提供的活动截图显示，活动任务规定了在发布评价时需要带的话题，每日打卡内容包括在一早一晚两个时段刷牙至少2分钟。

受访者供图

活动规则显示，消费者连续打卡10天可收到返现70元，连续打卡30天可收到返现120元，连续打卡90天可收到返现469元，也就是全额返现。在收到货后，小吴按照要求进行了上述操作，在90天任务完成后提交了返现申请。12月7日，淘宝旗舰店客服表示审核已经通过，小吴等待打款即可。

受访者供图

12月12日，另一位客服回复称小吴的返现申请仍在审核中。小吴并不认同客服的回应，要求退货退款，该客服便为小吴开启了售后入口。

受访者供图

小吴表示，品牌要求自己将所有收到的货品寄回，包括使用过的刷头。12月14日，小吴寄回了这套电动牙刷套装。

红星资本局注意到，当前在社交平台，有多位网友发帖称MOVA牙刷套装打卡之后无法返现。在黑猫投诉平台，当前共有385条投诉包含关键词“MOVA”，投诉主要集中在返现活动和产品质量问题上。有消费者称在完成牙刷套装打卡任务后没有收到返现，也有消费者表示自己参加该品牌的洗地机打卡活动也出现了类似情况。

12月15日，MOVA淘宝旗舰店的客服告诉红星资本局，目前已经没有MOVA牙刷打卡返现活动，之前正常参与（打卡）的客户打卡完成都会正常返款。

公司去年成立

近期法定代表人更换

公开资料显示，MOVA是成立于2024年的全球高端创新智能家电品牌，打造了涵盖清洁、庭院、个护、宠物等板块的全屋智能家居生态，产品覆盖扫地机器人、智能洗地机、无线吸尘器、除螨仪、地毯清洁机、智能割草机、高速吹风机、口腔护理、宠物电器等多个品类。

12月15日，知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪告诉红星资本局，品牌推出打卡全额返现活动，本质是低成本获客加用户粘性培育的营销手段，既能借社交裂变快速打响知名度，也能通过长期使用沉淀用户口碑。但对MOVA这类新品牌而言，频繁因返现兑现问题引发质疑，反而会透支品牌信誉，陷入信任危机。

詹军豪建议，品牌推出此类活动时，需明确规则边界，用清晰易懂的条款公示返现条件、审核标准与到账时效；强化履约能力，避免以“审核不通过”等模糊理由搪塞用户；平衡短期引流与长期口碑，将活动与产品力深度绑定，而非单纯依赖“返现噱头”吸引消费者。

天眼查显示，MOVA科技的所属公司是宇宙行者科技（苏州）有限公司（下称“宇宙行者”），该公司成立已有一年半时间，于2024年6月7日成立，位于江苏省苏州市，是一家以从事批发业为主的企业。企业注册资本1000万元人民币。

12月15日，红星资本局就返现相关问题致电宇宙行者公开电话，截至发稿该电话暂无人接听。

红星资本局注意到，从11月27日到11月30日，宇宙行者新增了多笔对外投资，对惠安、莆田、福州三家全资子分公司的认缴出资额均为100万人民币。12月3日，执行公司事务的董事,经理高境退出，由倪兵兵接任。公司法定代表人由高境变更为倪兵兵。

图据天眼查

红星新闻记者 俞瑶 周怡

编辑 肖世清

审核 何先菊